# Cómo seguir el embudo de ventas por video

> Entiende Reproducciones, Oferta, Clics, Ventas e Ingresos atribuidos sin confundir intención con una compra confirmada.

- Canonical: https://moviie.ai/help/es/analytics/entender-embudo-ventas-y-postbacks
- Language: es
- Category: Insights y rendimiento
- Published: 2026-08-11
- Updated: 2026-08-11

El informe **Embudos de venta** conecta lo que ocurrió en el reproductor con las compras aprobadas en el checkout. Muestra dónde avanzaron las sesiones, qué videos recibieron ventas atribuidas y cuántos ingresos brutos se confirmaron en el período.

## Abrir el informe

Abre **Insights → Embudos de venta** o accede a Embudos de venta.

Elige el período del informe. Las tarjetas superiores resumen toda la biblioteca. La tabla **Videos por resultado** presenta los mismos resultados por video.

## Entender cada etapa

Etapa

Qué se cuenta

**Reproducciones**

Sesiones únicas que iniciaron el video.

**Oferta**

Sesiones que llegaron al primer checkpoint marcado como pitch. Sin ese checkpoint, el video no muestra una tasa de oferta.

**Clics**

Sesiones que hicieron clic en una CTA del video.

**Ventas**

Sesiones únicas vinculadas a una compra aprobada o renovación confirmada por el checkout.

**Ingresos brutos**

Suma de los importes aprobados y atribuidos, separada por moneda.

Las etapas resumen señales del recorrido, pero no obligan a que cada compra siga un único camino. Una persona puede volver al checkout más tarde o comprar sin repetir el clic durante la sesión analizada. Por eso, una venta requiere un postback atribuido, nunca un clic aislado.

## Leer las tasas sin mezclar definiciones

**Reproducción → venta** divide las sesiones con una venta atribuida por las sesiones que reprodujeron. El porcentaje junto a **Ventas** en la tabla usa la misma base para cada video.

**Atribución encontrada** responde otra pregunta: entre los eventos elegibles del checkout, ¿cuántos trajeron una clave que Moviie pudo vincular a una sesión? Una tasa baja puede ocultar ventas en el ranking aunque el checkout esté enviando postbacks.

## Entender los ingresos mostrados

El informe muestra **ingresos brutos atribuidos**. Incluye compras aprobadas y renovaciones recibidas por postback y vinculadas a una sesión de video.

Los reembolsos y chargebacks pueden aparecer entre los tipos de evento de la integración, pero no se descuentan de este total. Los pagos pendientes y rechazados tampoco entran en **Ventas** o **Ingresos brutos**.

Si la cuenta recibe varias monedas, cada una aparece por separado. No sumes BRL, USD y otras monedas como si fueran la misma unidad.

## Saber qué eventos quedan fuera

Moviie excluye:

eventos marcados como prueba;

sesiones identificadas como robots;

eventos distintos de compras aprobadas o renovaciones;

postbacks que no pudieron atribuirse a una sesión;

compras fuera de la ventana de atribución de 30 días.

## Investigar un número inesperado

Si hay clics pero no ventas, primero confirma que el checkout envió el postback. Abre **Ventas**, entra en **Salud** y busca la entrega correspondiente.

Si el evento aparece como **Procesado**, revisa el período y el video. Si aparece como **Sin atribución**, **Firma rechazada**, **Evento no compatible** o **Falló**, corrige la integración antes de interpretar la conversión del video.

## Sigue aprendiendo

Cómo conectar un checkout y configurar postbacks de ventas

Cómo resolver errores de postback y atribución

Cómo analizar la retención y los puntos de abandono