# Cómo resolver problemas de la extensión de migración

> Resuelve problemas de conexión, detección, cola y permisos del navegador sin duplicar migraciones.

- Canonical: https://moviie.ai/help/es/integraciones/resolver-problemas-extension-de-migracion
- Language: es
- Category: Integraciones y migración
- Published: 2026-07-30
- Updated: 2026-07-30

Empieza abriendo **Fila**. El estado y el mensaje del elemento suelen indicar si el problema ocurrió durante la detección, descarga o transferencia.

## El panel no abre o no conecta

Confirma que la extensión está activada y actualizada. Recarga la página de origen, abre otra vez el panel e inicia sesión. Si aparece una organización incorrecta, usa **Configurações** y **Desconectar**.

## No se detecta ningún video

Abre la página individual del video, no solamente un catálogo.

Espera a que la página y el reproductor terminen de cargar.

Inicia la reproducción unos segundos si el origen exige interacción.

Recarga la página y abre de nuevo **Migrar**.

Las fuentes protegidas, vencidas, privadas o incompatibles pueden no detectarse. Nunca eludas los controles de acceso del origen.

## Una migración falló

Lee el mensaje antes de reintentar. Confirma que el video de origen todavía se reproduce y reintenta el elemento una vez, sin crear otra migración igual. Si vuelve a fallar, envía a soporte la plataforma, URL, hora aproximada y mensaje exacto de la cola.

## Sigue aprendiendo

Continúa esta tarea con las siguientes guías:

Cómo gestionar aplicaciones conectadas

Cómo instalar y conectar la extensión de migración de Moviie