# O que fazer quando um vídeo não reproduz no seu site

> Identifique a mensagem exibida no player e resolva problemas de indisponibilidade, domínio não autorizado ou acesso direto.

- Canonical: https://moviie.ai/help/pt-br/problemas/video-nao-reproduz
- Language: pt-BR
- Category: Solução de problemas
- Published: 2026-07-30
- Updated: 2026-07-30

Quando um vídeo não reproduz no seu site, comece pela mensagem exibida na tela de reprodução. Ela informa o motivo do bloqueio.

## Se aparecer “Reprodução temporariamente indisponível”

Tente novamente mais tarde.

## Se aparecer “Domínio não autorizado”

Isso significa que o site precisa ser liberado nas configurações da Moviie.

Em **Padrões › Segurança**, digite o domínio em **Domínios permitidos**.

Selecione **Adicionar**.

A lista de **Domínios permitidos** controla quais sites podem incorporar os vídeos. Se ela estiver vazia, todos os sites são permitidos, exceto os que estiverem na **Lista de bloqueio**.

A **Lista de bloqueio** tem prioridade sobre os domínios permitidos.

A Moviie confirma quando as configurações são atualizadas.

## Se o problema acontecer ao abrir a URL do player diretamente

Se **Bloquear acesso direto via URL** estiver ativo, abrir a URL do player fora do site incorporado não reproduz o vídeo.

Nesse caso:

teste a reprodução na página onde o vídeo foi incorporado;

desative essa opção somente se quiser permitir a URL direta.

Essa proteção é independente das listas de domínio.

## Continue aprendendo

Aprofunde esta tarefa com os próximos guias:

Como personalizar os controles do player

Como incorporar um vídeo da Moviie no seu site