Solução de problemas
O que fazer quando um vídeo não reproduz no seu site
Identifique a mensagem exibida no player e resolva problemas de indisponibilidade, domínio não autorizado ou acesso direto.
Quando um vídeo não reproduz no seu site, comece pela mensagem exibida na tela de reprodução. Ela informa o motivo do bloqueio.
Se aparecer “Reprodução temporariamente indisponível”
Tente novamente mais tarde.
Se aparecer “Domínio não autorizado”
Isso significa que o site precisa ser liberado nas configurações da Moviie.
- Em Padrões › Segurança, digite o domínio em Domínios permitidos.
- Selecione Adicionar.
A lista de Domínios permitidos controla quais sites podem incorporar os vídeos. Se ela estiver vazia, todos os sites são permitidos, exceto os que estiverem na Lista de bloqueio.
A Lista de bloqueio tem prioridade sobre os domínios permitidos.
A Moviie confirma quando as configurações são atualizadas.
Se o problema acontecer ao abrir a URL do player diretamente
Se Bloquear acesso direto via URL estiver ativo, abrir a URL do player fora do site incorporado não reproduz o vídeo.
Nesse caso:
- teste a reprodução na página onde o vídeo foi incorporado;
- desative essa opção somente se quiser permitir a URL direta.
Essa proteção é independente das listas de domínio.
Continue aprendendo
Aprofunde esta tarefa com os próximos guias:
Continue por aqui
Guias que ajudam no próximo passo.