Cuenta y equipo
Cómo cancelar tu suscripción
Programa la cancelación de la suscripción y entiende hasta cuándo estarán disponibles las funciones.
Puedes programar la cancelación desde Moviie. La cancelación se aplica al final del período actual, por lo que las funciones premium siguen disponibles hasta la fecha mostrada en la página.
Dónde encontrarlo
Abre Configurações y selecciona Faturamento. Esta área es para el Proprietário de la organización; los demás miembros son dirigidos a la configuración general.
En la parte superior, la tarjeta Plano atual muestra la fecha de Próxima cobrança. Usa esa fecha para entender cuándo termina el período actual.
Programar la cancelación
Desplázate hasta Zona de perigo y selecciona Cancelar assinatura. Primero, elige un motivo en Selecione um motivo. Si quieres, añade más detalles en el campo opcional y selecciona Continuar.
En algunas situaciones, la pantalla puede mostrar una oferta antes de la confirmación. Si no deseas aceptarla, selecciona Não, quero cancelar. En el paso final, revisa la fecha indicada y selecciona Confirmar cancelamento.
Después de confirmar
La página indicará que la suscripción se cancelará al final del período actual. Conservas las funciones premium hasta la fecha mostrada; después de ella, la organización pasa al plan gratuito.
Si cambias de idea antes del fin del período, usa Reativar assinatura. Consulta cómo reactivar una suscripción para ver los pasos.
Si no aparece el botón
El botón solo aparece cuando hay una suscripción activa que todavía no está programada para cancelarse. Comprueba que estás en la organización correcta y que eres su Proprietário. Si la suscripción ya está marcada para terminar, usa la opción de reactivación mostrada en el aviso de la página.
Sigue aprendiendo
Continúa esta tarea con las siguientes guías:
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Guías que ayudan con el próximo paso.