Como cancelar sua assinatura

Programe o cancelamento da assinatura e entenda até quando os recursos permanecem disponíveis.

Você pode programar o cancelamento pela própria Moviie. O cancelamento é aplicado ao final do período atual, portanto os recursos premium continuam disponíveis até a data mostrada na página.

Onde encontrar

Abra Configurações e selecione Faturamento. Essa área é destinada ao Proprietário da organização; outros membros são direcionados às configurações gerais.

Na parte superior, o cartão Plano atual mostra a data de Próxima cobrança. Use essa data para entender até quando o período em andamento vai.

Programar o cancelamento

Role até Zona de perigo e clique em Cancelar assinatura. Primeiro, escolha um motivo em Selecione um motivo. Se quiser, escreva mais detalhes no campo opcional e clique em Continuar.

Em algumas situações, a tela pode apresentar uma oferta antes da confirmação. Se não quiser aceitá-la, selecione Não, quero cancelar. Na etapa final, confira a data indicada e clique em Confirmar cancelamento.

Depois de confirmar

A página passa a informar que a assinatura será cancelada no final do período atual. Você mantém os recursos premium até a data exibida; depois disso, a organização passa para o plano gratuito.

Se mudar de ideia antes do fim do período, use Reativar assinatura. Veja como reativar uma assinatura para os passos.

Se o botão não aparecer

O botão só aparece quando há uma assinatura ativa que ainda não está programada para cancelamento. Confirme se você está na organização certa e se é o Proprietário dela. Se a assinatura já estiver marcada para terminar, use a opção de reativação exibida no aviso da página.

Continue aprendendo

Aprofunde esta tarefa com os próximos guias: