Términos de Uso

01Definiciones y alcance del servicio

Estos Términos de Uso ("Términos") rigen el acceso y el uso de Moviie: suite de alojamiento, procesamiento y distribución de vídeos, con recursos de Inteligencia Artificial (IA) y servicios afines (streaming, APIs, reproductores, integraciones). Al crear una cuenta, acceder o usar Moviie, aceptas íntegramente estos Términos y las Políticas referenciadas (Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Uso Aceptable: AUP, SLA y DPA/Anexo de Tratamiento de Datos, cuando corresponda).

02Aceptación, actualizaciones y vigencia

El uso implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Moviie puede actualizar los Términos y las Políticas en cualquier momento. Los cambios relevantes se informarán por un medio razonable (panel, e-mail o sitio). Si no estás de acuerdo, podrás cancelar en un plazo de 10 (diez) días; continuar usando implica conformidad.

Documentos específicos (SLA, DPA, anexos de producto y precios) pueden complementar o prevalecer cuando así se indique.

03Registro, cuenta y elegibilidad

1. Se exige un registro veraz y un medio de pago válido cuando corresponda.
2. El Servicio está destinado a mayores de 18 años; los menores solo con asistencia/consentimiento del responsable legal, que asume la responsabilidad.
3. El Cliente es íntegramente responsable de su credencial y de las cuentas de sus Operadores, incluyendo usos no autorizados.
4. Moviie puede rechazar, suspender o cancelar cuentas por fraude, violación de estos Términos/Políticas, orden judicial/administrativa o riesgo a la operación.

04Licencia de uso de la plataforma

Concedemos al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso de la Plataforma conforme a estos Términos. Los recursos pueden ser modificados, sustituidos o descontinuados en cualquier momento, sin deber de indemnización, respetadas las obligaciones legales y contractuales vigentes.

05Contenido del cliente, licencias y backups

El Cliente mantiene la titularidad y los derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido.

El Cliente concede a Moviie, durante la vigencia, una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, reproducir técnicamente, transcodificar, cifrar, empaquetar, distribuir, exhibir y transmitir el Contenido a los espectadores/usuarios finales, así como generar derivaciones técnicas (múltiples resoluciones, HLS/DASH, miniaturas, subtítulos, transcripciones) estrictamente para la prestación del servicio.

Mejora de modelos (opt-in): solo con el consentimiento expreso del Cliente podremos usar muestras anonimizadas de Contenido y telemetría para entrenar/evaluar modelos propios; el Cliente puede revocarlo en cualquier momento (efectos prospectivos). Por defecto, no usamos el Contenido del Cliente para entrenar modelos de terceros.

El Cliente declara poseer los derechos y autorizaciones necesarios sobre todo el Contenido e indemnizará a Moviie por reclamaciones de terceros (cf. Cláusula 15).

Backups y copias "master"

• Responsabilidad del Cliente: mantener copias de seguridad (backups) de los archivos originales (master/source) fuera de la Plataforma.
• Sin custodia permanente: Moviie no se obliga a mantener el "master" de forma permanente; podrá no almacenarlo tras generar las versiones de distribución, o mantenerlo de forma temporal o indeterminada, exclusivamente para viabilizar el Servicio: no como servicio de archivado.
• Sin indemnización por la ausencia del original: salvo exigencia legal específica u obligación contractual expresa, la inexistencia del archivo original en Moviie no genera deber de indemnizar/restaurar.

06Uso aceptable (AUP) y contenidos prohibidos

Queda prohibido, entre otros: violar derechos de autor, de marca, de imagen o de privacidad; alojar contenidos ilícitos, fraudulentos, difamatorios, de odio, de violencia extrema o sexualizada no consentida, explotación de menores, instrucciones de armas/explosivos, apología al terrorismo, fraudes/estafas, desinformación con intención de engañar; eludir DRM/controles; realizar hacking, scraping masivo o escaneos no autorizados; enviar SPAM; o violar las leyes aplicables (Marco Civil, LGPD, Derechos de Autor, CDC y normas sectoriales).

Las transmisiones en vivo y el tráfico atípico pueden requerir aprobación previa y ajustes técnicos/comerciales. Moviie puede monitorear técnicamente los abusos y adoptar rate-limit, bloqueos, retirada de contenido o suspensión de cuentas para la estabilidad y la seguridad.

07IA: avisos y restricciones

• Las salidas de IA pueden contener errores o sesgos; el Cliente debe validarlas antes de la publicación/uso.
• Queda prohibido usar IA para decisiones automatizadas con impacto jurídico relevante sin revisión humana; para diagnósticos médicos, legales o financieros; o para violar derechos de terceros o eludir derechos de autor/DRM.
• La tarifa de implementación de agentes/bases podrá cobrarse según la volumetría/complejidad y no es reembolsable tras la ejecución.
• Las integraciones de mensajería (p. ej., WhatsApp/Meta) exigen conformidad con las políticas del proveedor; los envíos masivos/SPAM están prohibidos.

08Planes, precios, cobro e impuestos

• Los precios pueden modificarse con aviso previo razonable, rigiendo a partir del ciclo siguiente.
• Salvo estipulación en contrario, el cobro es prepago y, por regla general, no reembolsable (sin perjuicio del derecho de arrepentimiento del art. 49 del CDC, cuando sea aplicable al consumidor persona física).
• La renovación es automática al final de la vigencia hasta la cancelación.
• Los upgrades son proporcionales; los downgrades rigen en el ciclo siguiente.
• Los adicionales y excedentes (ancho de banda, almacenamiento y servicios sueltos) siguen la tabla vigente; las descargas vía enlaces/reproductor/API y los reprocesamientos cuentan en el consumo.
• La medición técnica de Moviie prevalece para la facturación.
• Tributos: los precios pueden no incluir impuestos/cargas; el Cliente es responsable de los tributos de su operación.
• En caso de impago, las funcionalidades pueden suspenderse y la cuenta cancelarse si persiste.

09Límites, fair use y excedentes

El Cliente debe gestionar sus límites contratados. Los excedentes pueden cobrarse pospago y/o sufrir throttling; en casos severos, Moviie puede suspender el tráfico, sin que ello caracterice una falla del servicio. Moviie proporciona alertas e informes, pero no gestiona el consumo del Cliente.

10SLA y disponibilidad

Emplearemos esfuerzos comercialmente razonables para la disponibilidad continua. Los niveles de servicio y créditos constan en el SLA; los créditos son el único recurso por indisponibilidad cubierta.

Las ventanas de mantenimiento, la fuerza mayor, los fallos de proveedores externos, la red del Cliente o las incorrecciones de embed no generan créditos fuera del SLA.

11Privacidad, LGPD y seguridad

El tratamiento de Datos Personales sigue nuestra Política de Privacidad y la LGPD. Por regla general, el Cliente es Responsable (Controlador) de los datos de sus usuarios finales y Moviie es Encargada (Operadora); para los datos del propio Cliente (facturación, acceso), Moviie actúa como Responsable (Controladora).

Las bases legales incluyen ejecución de contrato, interés legítimo (evaluado), obligación legal y consentimiento cuando sea exigido. Los derechos del titular (confirmación, acceso, corrección, eliminación, portabilidad, revocación del consentimiento y revisión de decisiones automatizadas) pueden ejercerse por support@moviie.ai.

Seguridad: adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, segregación lógica y registros). Los incidentes se notificarán al Cliente y a las autoridades cuando sea exigido por ley, en plazos razonables. Podrá firmarse un DPA cuando sea necesario para detallar instrucciones y controles.

12Denuncias, takedown y notificaciones de derechos

Las denuncias y notificaciones (derechos de autor, privacidad, etc.) deben enviarse a support@moviie.ai.

Flujo: recepción → evaluación → retirada cautelar cuando corresponda → notificación al Cliente → plazo de hasta 10 (diez) días para manifestación → decisión. La reincidencia o violación grave puede resultar en suspensión/cierre sin reembolso.

Las notificaciones de copyright deben contener la identificación de la obra, la URL del material, datos de contacto, declaraciones de buena fe/veracidad y firma electrónica. El Cliente podrá presentar una contranotificación con fundamentos y pruebas.

13Cancelación, rescisión y efectos

Por el Cliente: cancelación en cualquier momento vía support@moviie.ai; los cobros siguen hasta el final del ciclo vigente.

Por Moviie: podremos rescindir o suspender por violación de estos Términos/Políticas, orden judicial, fraude, riesgo operativo o impago reiterado.

Tras la cancelación: el acceso queda revocado. Mantenemos los activos de vídeo durante 10 (diez) días para que el Cliente realice descarga/backup, salvo obligación legal diversa. Moviie puede no poseer el "master" original (cf. Cláusula 5). Tras ese plazo, el contenido podrá eliminarse definitivamente, sin posibilidad de restauración. Los logs y datos necesarios podrán conservarse por el plazo legal.

14Terceros, integraciones y dependencias

El Servicio puede depender de proveedores externos (CDN, nube, IA, mensajería, pagos). No respondemos por fallos exclusivamente atribuibles a dichos terceros, pero realizaremos esfuerzos de mitigación. Las integraciones con plataformas de terceros exigen la observancia de las políticas de esos terceros.

Acceso delegado a socios: al conectar tu cuenta a una plataforma asociada, autorizas a Moviie a permitir que esa plataforma actúe en tu nombre dentro de los límites de los alcances mostrados y aceptados en el momento de la autorización (por ejemplo, subir, organizar y publicar tus vídeos). Sigues siendo responsable de las acciones realizadas bajo esa autorización y puedes revocarla en cualquier momento en la configuración de la cuenta; la revocación no afecta a operaciones ya concluidas. La facturación permanece directa entre tú y Moviie, no intermediada por el socio.

15Indemnización

El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Moviie, sus administradores, colaboradores y socios frente a todas las reclamaciones, pérdidas, costos y gastos (incluidos honorarios) resultantes de:

• Contenido del Cliente;
• uso indebido o violación de estos Términos/Políticas;
• violación de derechos de terceros;
• uso no autorizado por Operadores;
• incumplimiento de leyes aplicables.

16Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley, Moviie no será responsable por lucro cesante, pérdida de ingresos/negocio, pérdida de datos, paralización o daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales.

En la máxima extensión permitida por la ley, la responsabilidad total y agregada de Moviie por daños directamente derivados del Servicio quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 (doce) meses inmediatamente anteriores al evento que dio causa.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades no susceptibles de exclusión por ley. Cuando el CDC sea aplicable, esta cláusula se interpretará en conformidad con sus reglas.

17Propiedad intelectual de Moviie

Moviie (y sus licenciantes) ostenta todos los derechos sobre la Plataforma, marcas, logotipos, códigos, interfaces, diseño, documentación y know-how. Queda prohibido retirar avisos de derecho, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas.

18Conformidad, anticorrupción y sanciones

El Cliente declara observar las leyes anticorrupción aplicables (Ley nº 12.846/2013 y otras) y no estar en listas de sanciones. Moviie puede suspender o cerrar el Servicio en caso de violación.

19Disposiciones finales

• Cesión: el Cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito; Moviie puede ceder en el contexto de una reorganización societaria.
• Notificaciones: se realizarán por el e-mail registrado o vía panel; contacto único para el Cliente: support@moviie.ai.
• Autonomía de las cláusulas: la eventual invalidez de una disposición no afecta a las demás.
• No renuncia: la tolerancia ante un incumplimiento no implica renuncia.
• Acuerdo íntegro: estos Términos y las Políticas vinculadas constituyen el acuerdo íntegro.
• Ley y fuero: se aplica la legislación brasileña; se elige el Fuero de la Comarca de Niterói/RJ, con renuncia a cualquier otro.
• Firma electrónica: los logs de aceptación y la firma electrónica tienen plena validez jurídica.

20Anexos

Anexo A: AUP (resumen)

Prohibidos: contenidos ilícitos; explotación de menores; odio/discriminación; violencia extrema; pornografía ilegal; instrucciones de armas/explosivos; fraude/estafas; violación de derechos de autor/privacidad; spam; escaneos no autorizados; bypass de DRM. Medidas: rate-limit, bloqueo, retiradas, suspensión/cierre.

Anexo B: Directrices de IA (resumen)

Opt-in para la mejora de modelos; opt-out en cualquier momento; validación previa de las salidas por el Cliente; transparencia al usuario final cuando haya contenido generado por IA.

Anexo C: Retención y eliminación

Ventana de 10 días tras la cancelación para descargas; después de ello, eliminación definitiva. El "master" original puede no estar almacenado por Moviie (cf. Cláusula 5). Los logs y facturas siguen los plazos legales. Las solicitudes de LGPD se atienden conforme a la ley.