01Visión general
Esta página resume nuestro compromiso con la Ley General de Protección de Datos: LGPD (Ley nº 13.709/2018) y funciona como una guía rápida de tus derechos. Complementa la Política de Privacidad, que describe en detalle qué datos tratamos, con qué finalidades y por cuánto tiempo.
02Roles de tratamiento
Dependiendo del contexto, Moviie actúa como Responsable (Controladora) u Encargada (Operadora):
- Responsable (Controladora): datos de registro de la cuenta, facturación, comunicación, seguridad, soporte y telemetría esencial.
- Encargada (Operadora): datos personales de los usuarios finales de los clientes, tratados en nombre del cliente (eventos del reproductor, logs técnicos, transcripciones/subtítulos y artefactos de IA).
Por regla general, el cliente B2B es el Responsable de los datos de sus usuarios finales, y Moviie es la Encargada. Las situaciones de corresponsabilidad (p. ej., prevención de fraudes) se documentan contractualmente cuando corresponde.
03Bases legales
Tratamos los datos personales con fundamento en las hipótesis previstas en la LGPD, según la finalidad:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Creación y gestión de la cuenta; prestación de los Servicios | Ejecución de contrato |
| Facturación, comprobantes fiscales y cumplimiento de órdenes | Obligación legal |
| Seguridad, prevención de fraudes y analytics esencial | Interés legítimo |
| Marketing (cuando corresponda) | Consentimiento o interés legítimo B2B con opt-out |
Puedes oponerte a tratamientos basados en interés legítimo (art. 18, §2º). Hoy aceptamos solicitudes vía chat o por support@moviie.ai y desactivamos el tratamiento cuando es técnicamente viable y sin impedir la prestación esencial del servicio.
04Derechos del titular
En cualquier momento, puedes ejercer los derechos previstos en el art. 18 de la LGPD:
- Confirmación de la existencia del tratamiento y acceso a los datos;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos;
- Portabilidad a otro proveedor (CSV/JSON cuando sea viable);
- Eliminación de los datos tratados con consentimiento;
- Información sobre el compartir de datos;
- Revocación del consentimiento;
- Revisión de decisiones tomadas exclusivamente de forma automatizada.
05Cómo ejercerlos y hablar con el DPO
- Canal: chat de la plataforma o
support@moviie.ai(también atiende como Encargado/DPO). - Plazo de respuesta: hasta 15 días.
- Verificación de identidad: podemos solicitar información adicional o autenticación mediante la propia cuenta para prevenir fraudes.
También puedes presentar una reclamación ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos).
06Transferencias internacionales
Los datos pueden tratarse en Brasil, Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando haya transferencia internacional, aplicamos salvaguardas compatibles con la LGPD (art. 33 y siguientes), como cláusulas contractuales estándar y obligaciones de seguridad equivalentes.
07Retención, seguridad e incidentes
Mantenemos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades y las obligaciones legales: los plazos de referencia constan en la Política de Privacidad. Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (cifrado en tránsito, control de acceso con menor privilegio, segregación de entornos, registros y backups).
En caso de incidente de seguridad relevante, evaluaremos la notificación a la ANPD y a los titulares en los términos de la ley. Para reportar una vulnerabilidad o incidente, escribe a support@moviie.ai.